Удаление аккаунта ProLyft
Последнее обновление: 19 октября 2026 г.
На этой страницеРазделов: 8
1. Об этой странице
Эта страница объясняет, как удалить аккаунт ProLyft и что именно происходит при этом с вашими данными. Приложение называется ProLyft, его оператор — MuscleHealth OÜ, компания, зарегистрированная в Эстонии под регистрационным кодом 17596698, юридический адрес: Liikuri tn 20, 13618 Tallinn, Estonia, она же оператор (контролёр) ваших персональных данных; написать нам можно на support@prolyftapp.com или по этому почтовому адресу. В зависимости от магазина, из которого вы скачиваете приложение, ProLyft может быть указан под другим именем продавца; оператором во всех случаях является названная выше компания. Удалить аккаунт можно прямо в приложении примерно за десять секунд — шаги в разделе 2. Если открыть приложение не получается, в разделе 3 описан путь по электронной почте.
2. Как удалить аккаунт в приложении
Откройте ProLyft и войдите в аккаунт. Перейдите на вкладку «Профиль», затем нажмите значок настроек в правом верхнем углу. Прокрутите экран настроек до самого низа, до опасной зоны, и нажмите «Удалить аккаунт». Подтвердите дважды — приложение спросит один раз, а затем спросит «Вы уверены?», — и всё. Никакую форму заполнять и никакого запроса ждать не нужно: вы сразу выходите из аккаунта, ваши сессии входа отзываются, записать в аккаунт что-либо ещё уже нельзя, а ваш профиль перестаёт находиться в поиске других пользователей.
3. Если открыть приложение не получается
Напишите на support@prolyftapp.com с того адреса электронной почты, который используется в аккаунте, и попросите его удалить. Мы проверим, что адрес соответствует аккаунту, и удалим его за вас; с этого момента начинается то же 7-дневное окно восстановления, о котором говорит раздел 4. Такие запросы мы обрабатываем вручную и ответим в течение 30 дней, обычно значительно быстрее. По этому же адресу пишите, если у вас есть вопрос об уже начатом удалении.
4. Семидневное окно восстановления
Удаление не становится окончательным с первой секунды: в течение 7 дней аккаунт можно вернуть. Войдите в течение этих 7 дней с теми же данными — и приложение предложит «Восстановить аккаунт»; согласитесь, и всё останется ровно таким, каким вы его оставили. Если ничего не делать, то по истечении седьмого дня ежедневная задача, в 03:40 UTC, удалит аккаунт безвозвратно — на практике это завершается в течение 24 часов после закрытия окна. После этого восстановить нельзя ничего — ни вам, ни нам, — а при попытке войти приложение сообщит, что такого аккаунта больше нет.
5. Что удаляется
Когда 7 дней истекли, из нашей системы аутентификации удаляется сама учётная запись, а база данных удаляет всё, что к ней привязано: ваш профиль (имя, имя пользователя, никнейм, дата рождения, пол, вес и рост, предпочтения и настройки), файл фотографии профиля, всю историю тренировок — тренировки, подходы, повторения, веса, RPE, длительности, дистанции и ваши заметки, — личные рекорды, серии, достижения, собственные упражнения, программы тренировок и расписания, сохранённые материалы библиотеки и избранное, занятия вне зала, а также подписки, запросы на подписку и блокировки. Если вы участвовали в бета-тесте, удаляется и запись о том, есть ли у вас право на награду тестировщикам. Ваш адрес электронной почты удаляется вместе с аккаунтом, а общедоступная ссылка на фото профиля перестаёт работать. Мы не оставляем себе скрытой копии и ничего из этого не продаём, не передаём рекламодателям и не используем для составления вашего профиля.
6. Что сохраняется и на какой срок
Дольше аккаунта живут семь вещей, и это весь список. Жалобы на злоупотребления, которые вы подали на кого-то другого, остаются вместе с причиной, временем и решением модерации, но ваша личность и всё, что вы в них написали, стирается в тот же момент: жалоба на чужое поведение не должна исчезать из-за того, что вы ушли. (Жалобы, поданные на вас, удаляются вместе с вашим аккаунтом.) Данные о покупках принадлежат Apple и Google — официальным продавцам (merchant of record) по каждой подписке: запись о транзакции хранят они по своим правилам и по требующему этого налоговому законодательству, мы не можем удалить её за вас, и обращаться нужно напрямую в магазин. RevenueCat — обработчик, который сообщает нам, какая подписка у вашего аккаунта, — хранит собственную запись об этих событиях магазина, привязанную к идентификатору вашего аккаунта; ваш адрес электронной почты, параметры тела и данные тренировок он не получает, а подробнее о нём говорит раздел 11 Политики конфиденциальности. Бухгалтерские документы, которые от нас требует эстонский закон, мы храним семь лет. Если вы писали в поддержку, эту переписку мы храним, пока занимаемся вашим обращением, и разумный срок после этого. Если вы заполнили нашу форму обратной связи для бета-тестировщиков, ваши ответы и указанный там адрес почты хранятся в Tally до истечения 6 месяцев после публичного запуска, если вы не попросите нас удалить их раньше. И остаточные копии могут короткое время сохраняться в зашифрованных резервных копиях до их перезаписи; они ни для чего не используются и не восстанавливаются в работающий сервис.
7. Данные на вашем телефоне
ProLyft сначала сохраняет тренировки на устройстве и лишь затем синхронизирует их с облаком, поэтому на телефоне есть копия. Удаление аккаунта сразу стирает с телефона всё, что уже попало в облако; если вы восстановите аккаунт, данные вернутся оттуда. Для удаления нужно подключение к интернету, поэтому несинхронизированные данные остаются редко, но если остаются, об этом скажет подтверждение удаления: такие данные остаются на телефоне, скрытыми от любого другого аккаунта, на 7-дневное окно восстановления, чтобы при восстановлении аккаунта на этом телефоне они были выгружены; по истечении 7 дней приложение удалит их при следующем открытии. При выходе из аккаунта всё происходит так же, только срок — 30 дней вместо 7, чтобы данные можно было выгрузить при следующем входе. То, что осталось на устройстве, никогда не показывается другому аккаунту, который войдёт на том же телефоне. Удаление приложения или сброс телефона стирают все эти данные, поэтому то, что ещё не сохранено в облаке, будет потеряно; в настройках видно, всё ли сохранено в облаке. Резервные копии телефона, которые вы делаете сами, находятся вне нашего контроля.
8. Удаление отдельных записей
Чтобы что-то убрать, не обязательно удалять весь аккаунт. Удалённая в приложении тренировка, упражнение или программа сразу исчезает и безвозвратно стирается из нашей базы ежедневной служебной задачей через 30 дней. Вы также можете в любой момент очистить параметры тела в профиле — это отзывает согласие на их обработку. Всё остальное об удалении и о ваших данных: support@prolyftapp.com. Политика конфиденциальности описывает все сроки хранения полностью.